CUSTOMER FEEDBACK

L’équipe est extrêmement gentille comme d’habitude
La décoration est soignée
La cuisine est excellente
La piscine
L’emplacement

Magnifique. Rafinement. Espace. Calme.
Simo très présent et très aidant.

Très bonne localisation pour aller au cœur de la Medina, mais aussi pour rejoindre les nombreux golfs de Marrakech.
Nous avions loué des voitures pour nous déplacer plus facilement sur place : présence de parkings gardés et ouverts 24/24 à proximité.
Nous n'avons pas profité pleinement de la terrasse en raison de la météo encore un peu fraiche en janvier, mais la piscine chauffée et la vue sur les jardins de la Mamounia sont un plus.
Aménagement de la maison très agréable et salle de massage sur place : nous avons bien apprécié la qualité du massage.
Personnel accueillant, fiable et disponible pour s'adapter à nos contraintes horaires.
Cuisine au top !

Villanovo et ses équipes ont répondu à toutes nos questions en amont de notre séjour.
Facilité de réservation et de paiement
Belle sélection de maisons et descriptif/photos conformes à la réalité

Le Riad est spacieux, moderne et au calme tout y est parfait !
Villanovo est une très belle découverte pour nous, tout le mode est au petit soin et Said est parfait ainsi que le reste de l'équipe.

Riad merveilleux, propre, confortable. Rooftop exceptionnel et agréable. Hôtes vraiment attentionnés qui nous ont fait le meilleur couscous du séjour. Merci

La vue sur le jardin de la Mamounia et le calme

Les espaces de la maison, le service et la déliciueuse cuisine de Salima.

Nos remerciements à toute l'équipe du RIad pour sa gentillesse, sa chaleur humaine et sa convivialité
Nous adressons un merci tout particulier à Salima pour le travail supplémentaire qu'elle a dû fournir pour les "caprices et exigences" alimentaires de notre princesse.
merci à Indg pour sa douceur.et son sourire permanent.
Said, nous avons apprécié nos moments d'échange et votre attention permanente envers nous tous
Merci à eux 3 d'avoir contribué à ce que l'anniversaire de notre fille soit réussi. Cest un beau souvenir.et un grand moment de partage franco-marocain.
Nous reviendrons c'est évident bien que nous souhaitions aller à la rencontre d'une autre ville du Maroc

la piscine sur le toit est très agréable, les chambre sont très spacieuses et bien équipées.

La localisation est parfaite pour sa proximité avec le centre mais dans un quartier calme et typique.
La cuisine est excellente et le personnel est adorable!

Un véritable Havre de Paix. Nous avons passé un excellent séjour dans ce magnifique Riad. Le lieu est superbe et nous regrettons seulement de ne pas avoir pu profiter d'avantage de la terrasse et de la vue sur les jardins à cause de la météo.
Un très grand merci à Saïd, Salima et Hind qui ont été parfaits, discrets, professionnels, bienveillants avec nous. Que dire des plats succulents concoctés par Salima et Hind.
Merci pour out, nous reviendrons avec plaisir.
Laure, Ella et Cyril.

Séjour tout simplement parfait dans ce riad sublime, extrêmement cosy, et qui est encore mieux que sur les photos. Saïd et son équipe ont été adorables, avec un service impeccable, comme une cuisine excellente, merci au passage encore à eux pour avoir rendu ce séjour idéal en tous points. Je ne peux que recommander !

Impeccable

Un RIAD absolument magnifique avec une décoration entre tradition et modernité ... un personnel disponible et d'une grande amabilité
Un roof top fabuleux et très bien aménagé

Sérieux et professionnalisme de Villanovo .... c'est parfait

Localisation du Riad
Agencement des pièces
Le personnel

C'était ma premiere location sur Villanovo. Ravie de cette découverte .

La vue sur les jardins de la mamounia, la propreté, la gentillesse du personnel et sa discrétion.

Excellent

Ça fait 4 fois que l’on vient au Dar 118 avec Villanovo
Tout est impeccable

Idéalement placée , et vu imprenable sur les jardins de la mamounia
Accueil chaleureux , personnels aux petits soins.
Propreté du lieu .
Calme , reposant .
Grand Espace .
Repas et petit déjeuner excellents .
Beauté du lieu , déco à tomber…. On s y sent merveilleusement bien .
Nous avons passé un séjour inoubliable.

Concernant Villanovo : Communication parfaite , Réponse aux mails rapide . Qualité des maisons +++

Au top comme d'habitude

Le riad est vraiment ravissant et très bien situé. Nous avons également apprécié les repas préparés par Salima et Hind.

Le riad est magnifique et correspond tout à fait aux photos proposées sur le site. Au-delà du raffinement général, je précise que la terrasse est exceptionnelle, ayant l'avantage d'avoir une vue superbe sur les jardins de la Mamounia ce qui offre un calme parfait à seulement quelques minutes de l'animation de la place Jemma El Fna. La piscine est parfaite également, de bonne taille (bémol pour l'éclairage le soir du bassin, vert).
Saïd a été un élément clé de notre séjour. Extrêmement serviable, de très bon conseil et d'une rare bienveillance. A l'écoute, nous avons pu nous reposer sur lui pour l'organisation de toutes nos sorties. C'est une perle!!

Face à la crise sanitaire et contraintes liées aux voyages, nous avons dû solliciter le service client de Villanovo qui nous a très bien accompagné, des retours rapides et faciles. Une grande disponibilité. La venue de Mathilde au premier matin nous a été également bien utile et très agréable.

Localisation
Calme sur les jardins de la Mamounia
Confort et ergonomie du Riad
Gentillesse et serviabilité du personnel

- Très bonne localisation, belle décoration, chambres spacieuses et très agréables...Le Riad est TOP !!!!!!!
- Rooftop exceptionnel avec piscine chauffée, avec une vue imprenable sur les jardins et de la Mamounia et sur la Koutoubia...Que du bonheur !
- Personnel discret, efficace et très sympathique
- Nous avons pris tous les petits déjeuners et les tous les dîners : Variés, traditionnels et délicieux
Un grand merci à Salima, Hind et Said
Nous y retournerons très prochainement...

Maison très agréable avec de beaux volumes, la terrasse avec vue sur les jardins de la Mamounia est un vrai plus
Les deux chambres à l'étage sont spacieuses et bien aménagées
Jolie décoration et belle architecture intérieure
Le personnel est très gentil et bienveillant, la nourriture est bonne

L'atmosphère, l'état intérieur, la terrasse solarium et sa piscine chauffée sont de vrais atouts. On s'y sent très bien.
Le personnel est adorable et très serviable.
Les repas et les petites attentions nous ont procuré un vrai bonheur.
La vue sur les jardins de la Mamounia, et le calme qui en découle, sont un vrai avantage.

Le service de Villanovo a été parfait : de la réservation jusqu'à la conciergerie sur place.

Personnel adorable et aux petits soins !
Terrasse exceptionnelle !

Sa situation proche (5-10 minutes a pied) de la grande place.
L’espace et la propreté.
La terrasse en toiture avec piscine, canapé et transat !
La cuisine locale excellente, variée et riche en légumes de Selima.
Le hammam avec massage et soin sur place.

Concernant Villanovo = Disponibilité et suivi personnel de notre satisfaction par une prise de contact sur place fort apprécié.
Rapidité des réponses aux questions et demandes

La terasse
La maison
La propreté des lieux

Le personnel
la terrasse dès qu'elle a été chauffée

tres agreable

Le riad est magnifique, très joliment décoré! Petite piscine très agréable. Chambres spacieuses et propres!
Quant au personnel, nous pouvons dire formidable! L'accueil, la cuisine, la disponibilité, le service, ...enfin tout était impeccable!
Merci à eux 3!

Villanovo est une agence très sérieuse. La communication a été parfaite (merci à Mathilde qui est même venue nous rendre visite pour s'assurer que notre séjour se passait bien)! Je recommande!

La Maison est magnifique ! Un havre de paix trés bien situé au coeur de la ville, une décoration moderne et raffinée,conforme aux photos du site et d' une excellente propreté. Les chambres et salles de bains sont confortables et fonctionnelles....on se sent vite comme à la maison !
Le toit terrasse est très agréable avec la piscine chauffée ( non négligeable début Mars) et la vue sur les Jardins de la Mamounia.
Said nous a très bien conseillé et a répondu à chacunes de nos attentes avec précision et attention. Il a su nous orienter vers les bonnes personnes et les bons endroits.
Quant à Sélima elle nous a dorloté tout notre séjour, sa discrétion, sa gentillesse et sa cuisine nous ont régalé !
C'est un séjour qui restera dans nos coeur et nous reviendrons avec certitude !

Villanovo a été très bien je ne manquerai pas de passer par votre site pour d'autres destinations

localisation
déco
vue depuis le toit terrasse
gentillesse du personnel et la qualité de la nourriture
wifi excellente

Bel espace, aussi bien pour les chambres que pour les parties communes , une terrasse superbe avec la vue sur les jardins de la Mamounia et la Koutoubia Un accueil efficace et toujours discret .Encore merci à Salima , Hind et Said pour leurs attentions (sans oublier Mathilde). Nous sommes tous ravis .

Cette maison n'a que des qualités, c'est une très belle maison, très bien située, très bien décorée, très bien pensée. Pour moi, c'était un authentique plaisir d'y séjourner.

un emplacement au calme
une cuisine exceptionnellement bonne

La situation est idéale. Proche de tout ! La vue sur les jardins de La mamounia est sublime.
L'endroit est très calme.
Il y a beaucoup de Lumiere.
Le personnel est très professionnel, extrêmement discret et efficace
Le petit déjeuner et les diner excllements et tres abordables
En résumé : nous recommandons cette adresse à tout ceux qui aime les endroits calmes et raffinés

Une equipe Villanovo tres à l'écoute et très réactive
Un sans faute

- un personnel au petit soin, qui vous fait sentir des les premiers moments que vous êtes chez vous
- Riad décoré avec beaucoup de goût et très confortable
- Terrasse magnifique mitoyenne aux jardins de la Mamounia
- Cuisine excellente
- On a demandé un sapin de Noel décoré, requête qui a été pleinement satisfaite

Magnifique séjour.
Merci à Said, Salima et Hind de s’être aussi bien occupés de nous. On a été gâtés.

The villa was in excellent condition and beautifully presented. The pool and terrace was a wonderful addition. The staff were friendly and the breakfast they prepared was good

Riad moderne et lumineux. Très clair et bien décoré. Très bien situé près de la place djema el fna. Très calme. Le personnel est charmant et aux petits soins

Riad très bien entretenu, décoré avec goût.
Les chambres sont bien agencées avec des salles de bain fonctionnelles et agréables. Nombreux rangements.
Belle TV dans la chambre principale (pas utilisée).
Le service des personnes affectées au riad est top : chaleureux, disponible et souriant.
Disponibilité appréciée de Villa Novo à l’accueil et tout au long du séjour.

The villa was amazing and the roof top is absolutely lovely.
The views over the gardens are superb and the house is literally right on the edge of the gardens which is amazing.
Bedrooms are large and the air conditioning is very good.
Very clean and modern and the design of the house is beautiful.

Very friendly and quick response to matters from Villanovo. Would be great to be able to settle final bills using a credit card as we didn't get a house bill until very late and then had to wander around looking for a cash point.

Très bel aménagement du riad, terrasse privative agréable
personnel de maison de qualité
belle situation géographique

Bien située, calme.
Mathilde de Villanovo excellente.

We absolutely loved this Road. The first night, it was daunting walking through the back streets at night and wondering where we were staying, but once we arrived through the doors ..... wow!

The facilities were great, the staff were absolutely superb, and like family towards the end. The quality of the cooking ... we tried eating out a couple of times during the week, and to be honest, it was not even close to the quality of what the two ladies served up. Our children can be fussy, but they ate everything! Already recommended to several friends and family, and done a review on Trip Advisor.

VILLANOVO : Never come across you before in the UK, but now we are looking at our next holiday with Villanovo already!

Amazing villa! Absolutley beautiful! And the food was amazing!

The home itself was spectacular. The location was also superb.

Magnifique riad idéalement situé dans la médina et donnant sur les jardins de la Mamounia.

Sa terrasse avec piscine

Dar 118 is a beautiful property that is well-maintained. The staff was very welcoming. Said is available to help take care of any details around the house. Selima is an incredible cook. The dinner she cooked for us on the day we arrived was the best meal of our entire stay in Morocco and it was priced much lower than a local restaurant. Said had arranged for all of the items we requested on our arrival (more than 20 liters of water, fresh fruit, and some wine). The photos of the property are very accurate. The rooftop is a very relaxing place to watch the sunset.

The online booking and payment service for Villanovo was great. The only improvement would be if I could also pay for additional services and food through the online site with a credit card as well. Having to gather cash in Morocco is difficult when the ATMs are limited to 2000 Dirhams per day. We had to have multiple people use multiple ATM cards to pay our bill. One payment with a credit card would have been preferred.

We had one issue with Villanovo and it was related to a guide they had arranged. The price the guide requested was 50% higher than what Villanovo had stated the guide would cost. The guide also showed us a confirmation message from Villanovo that showed he had been told it was the 50% higher price. The price wasn't a problem, but it created an awkward situation with our guide.

Beautiful villa, with very friendly staff.

Le fotografie del sito corrispondono pienamente con l'abitazione come è in realtà. La proprietà è tenuta in ottimo stato (ho notato che "difetti" segnalati in recensioni precedenti sono stati eliminati) ed è dotata di ogni comfort e ampi spazi, sia comuni che privati. La pulizia è impeccabile e le specialità che ci sono state preparate per cena, adattate alle nostre necessità per motivi di allergie, sono state ottime. Le colazioni copiose e variate.

Villanovo : Agenzia molto professionale, operatori molto gentili, disponibili e preparati.

Proche de la place , quartier calme.

- Le personnel et la cuisinière (impeccable).
- Très beau riad (décoration, espace, terrasse,...).
- le calme et les jardin de la Mamounia.

Tres agreable riad, beaucoup de volume, tres confortable, idéalement placé dans une médina très calme et très propre.
20 minutes a pied de la place Jemaa el Fna
La terrasse tres bien aménagée donne directement sur les jardins de la Mamounia. Magnifique concert d'oiseaux chaque matin et tres jolie vue sur la Koutoubia.
2 belles chambres bien agencées dont une avec une fenêtre sur l'exterieur du Riad.
Le personnel très agréable et acceuillant . Merci à Said, Selima, et Hind.
Excellente cuisine grâce a Sélima !!!

The staff; Selima, Siad and Ent (I am not sure about the spelling) were amazing. Fantastic food and they took care of the Riad like it was their own. They spoke only a little English ( which we knew before booking) but it wasn't a problem. They were very kind and considerate.

Lydia, our villanovo concierge, set up a tour of Marrakech on the first day that was not good. The other tours she set up were wonderful and she was easy to connect with.

Ras
Troisième année que nous revenons dans ce Riad
C'est pour dire notre enchantement
Nous reviendrons l'année prochaine

Très beau Riad. Belle décoration. Personnel très à l'écoute.

tout est remarquable , qualité des lieux et de l'accueil , calme incroyable
je suis impatient d'y retourner l'année prochaine

Maison très confortable, belle décoration, terrasse avec piscine suberpe.

Service client très réactif et aimable. De plus à notre arrivée nous avons eu la visite d'une représentante Villanovo et nous avons trouvé ça génial!!!

The Riad was fabulous. Lots of space.
The staff were amazing and understood our little French!

Sa localisation et son environnement verdoyant. Le bassin sur le toit. Son hammam et sa salle de massage. La qualité de la cuisine et la gentillesse des 2 dames à demeure.

The atmosphere, the food, the staff ...

L'intérieur est superbe, à tel point qu'il a été copié!

Mais la "3ème chambre" n'est pas faite pour un couple, plutôt pour une personne ou des enfants, à signaler à la réservation.

Second time we have stayed at dar 118, I would highly recommend a stay to others, staff were amazing as usual which we have now become friend with, didn't want to come home as felt so tranquil an calm, looking forward to going back to morocco and will be certainly staying at the same villa, thank you for yet another perfect holiday. ;)

Said was very helpful with tips for city restaurants etc & made some great recommendations
The Riad was amazing & staff attentive / very hard working
Lovely views from the rooftop
Great that the Villa Novo rep came to visit & answer any questions we may have. However it would have been good to be informed that the staff spoke French only. Actually this was great for me as I have been learning & wanted to practice, but a little challenging at times.

We had a fantastic time. Said and the women were great. Very welcoming and helpful. Thank you for a great time.

Rien a dire
Cela fait 2 fois que nous venons
Tout est est très bien

We were met at the airport as planned, then at the medina gates, where our baggage was taken to the Riad, as planned. Said welcomed us, made us feel comfortable, and then our house staff Seleena and Hakima made us tea and fresh orange juice and we felt like we had just landed in paradise! They are incredibly helpful, generous, and knowledgeable people and our trip wouldn't have been as amazing as it was without them. Thank you!

My only complaint (and i really have to reach here as I really have no complaints whatsoever) is that I received an automated message indicating that i had money owing when I had in fact paid in full. I know it's a computer glitch, but perhaps one that should be taken care of at some point so people don't worry that their money transfers haven't gone through.

Originalité, décoration,espace,piscine,calme,accueil,organisation du personnel. Parfaite pour une occupation à 4 personnes (2 couples)

La déco, la piscine, la VUE !

Son emplacement,sa terasse avec vue sur les jardins de la mamounia, sa déco .... Mais surtout l'attention du personnel, sa gentillesse et la qualité de la cuisine !

Said et Samila : super, unanimité de toute l'equipe.
Piscine sur le toit, donc toujours du soleil.
Déco magnifique.
Près du centre.
Propre.
Pour la question suivante (A la suite de votre séjour, recommanderiez-vous cette maison), cela a déjà été fait, dès le lendemain par mon amie.
Des gens de Loudéac
On a renconté Lydia de VillaNovo. Bon contact et s'occupe de ses clients. Très sympa.

Un Riad magnifique qui nous permet un dépaysement et une tranquillité absolus ! Tout était au rendez-vous pour assurer des vacances merveilleuses.

La situation exceptionnelle de la maison, le calme et le toit terrasse avec piscine sur les jardins de la MAMOUNIA, Magnifique !!. L'accueil du personnel et sa disponibilité.
Nous avons apprécié la décoration et l'agencement de la maison. Ce RIAD est très convivial, on s'y sent comme chez soi.
Excellentes prestations de VillaNovo, accueil téléphonique irréprochable, bon suivi client.

This was one of our best family vacations ever. Sa'id, Hakimah, and Saleemah worked so hard to take the best care of us. The food and service were outstanding. The house was absolutely gorgeous. We didn't want to leave!

Je voulais vous informer que le séjour s'est très bien passé! Le Riad est vraiment bien!! Acceuil chaleureux, cuisine parfaite, service impeccable, tout est parfait. Merci pour tout, nous reviendrons.

Maison très agréable. Chambres spacieuses et parties communes très agréables. Personnel attentionné . Cuisine excellente

Le dar et la service etaient magnifique. Une experience unique et exceptionnel. A la prochaine !

Accueil chaleureux, Le Riad est très sympa avec très belle vue sur le jardin de la Mamounia, les chambres sont magnifiques, nous avons beaucoup aimé les repas de la cuisinière ainsi que l'aide et la disponibilité de Said.

Cocon intime
Personnel extra

Sa terrasse
Hammam
Salle de massage

Riad magnifique, spacieux, décoré avec énormément de goût.
Les enfants ont adoré la piscine.
Personnel charmant, aux petits soins.
10 mn à pied de la place Jamaâ El Fna.
Des vacances de rêve !

La vue sur les jardins de la Mamounia avec tout le calme et la détente que cela engendre.
Le bassin chauffé sur la terrasse.
L'agencement du Riad.
Le personnel ultra efficace et adorable.

Je suis désolé de ne pas avoir pris le temps de répondre à votre questionaire.
A mon retour au travail, j'étais débordé et je n'avais guère le temps.
Notre séjour à été remarquable, le service et l'accueil fut excellents.
Nous n'hésiterons pas à revenir dans l'un de vos prestigieux résidence ou d'en faire une recommendation à mes amis. Nous gardons vos informations précieusement pour nos besoins future.
Merci encore!

Nous avons adoré. Très belle maison. Massages de grande qualité.

The experience was incredible. This is the best House I have never been. Every place in the Riad has been decorated and very well done. Sunset from the terrace is incredible as you have a big garden in front of the riad. The riad is 10 min walking from the Place Jemaa el Fnaa, so no better place to stay. One of the best things is Said, the one that is going to help you during your stay, allways willing to help you with everything. I hope we meet him again. Completelly recommendable and I will repeat the experience in the future for sure.